V dnešní konkurenční době je klíčové poskytovat bezchybnou službu a uspokojovat zákazníky na nejvyšší úrovni. Jedním z nástrojů, jak dosáhnout tohoto cíle, je tajné kontroly.Mystery shopping. Díky této metody lze analyzovat výkonnost zaměstnanců a identifikovat oblasti, které vyžadují pokroky. Praktické hodnocení sl

Tento návod se věnuje oblasti tzv. mystery shoppingu, což je efektivní technika získávání zjištění o úrovni servisů v různých podnicích. Díky němuS jeho pomocíPomocí něj mohou provozovatelé získať cennou zpětnou reakci z pohledu skutečnéhopravéhonormálního zákazníka, aniž by měli ponětí o tomžeže se jedná o ko

V dnešnom zmenlivom svete je samozrejmé kľúčové sa neustále vzdelávať. Tradičné formy učenia už nestačia, preto sa mnohí ľudia obracia k online kurzom. Tieto kurzy ponúkajú variabilitu, s ktorou sa dá/môže/vie prispôsobiť vášmu časovému harmonogramu a poskytujú prístup k {rozmanitej|obrovské) vedomostí od medzinárodn